PRAVICA DO DOSTOPA DO ZDRAVSTVENE OBRAVNAVE IN ZAGOTAVLJANJA PREVENTIVNIH STORITEV

Pacientu ima pravico do zdravstvene obravnave v skladu z veljavnimi predpisi ter pravico do nujne medicinske pomoči, ki ne sme biti pogojevana s plačilom ali napotnico. Poleg tega ima pravico do ustreznih preventivnih zdravstvenih storitev, ki so namenjene ohranjanju zdravja in preprečevanju bolezni, v skladu s predpisi s področja zdravstvenega varstva in zdravstvenega zavarovanja. Ta pravica temelji na enakopravnem dostopu do nujne in preventivne oskrbe za vse paciente.

PRAVICA DO PRIMERNE, KAKOVOSTNE IN VARNE ZDRAVSTVENE OBRAVNAVE

Pacient ima pravico do primerne, kakovostne in varne zdravstvene obravnave, ki temelji na njegovih potrebah, zmožnostih zdravstvenega sistema in enostavnih, prijaznih postopkih, s čimer se vzpostavlja odnos zaupanja in sodelovanja. Kakovostna obravnava dosledno dosega rezultate skladne s standardi ali najboljšimi praksami, pri čemer upošteva načela, kot so varnost, uspešnost, pravočasnost, učinkovitost, kontinuiteta, enakopravnost in osredotočenost na pacienta. Varna obravnava pa zagotavlja preprečevanje škode, povezane z zdravljenjem ali varnostjo bivanja pri izvajalcu zdravstvene dejavnosti.

PRAVICA DO SPOŠTOVANJA PACIENTOVEGA ČASA

Zdravstveni delavci lahko s svojo organizacijo in komunikacijo neposredno vplivajo na izkušnjo pacienta. Spoštovanje pacientovega časa vključuje jasno obveščanje o čakalnih dobah, pravočasno obravnavo glede na razpoložljivost in nujnost, ter obveščanje o zamudah ali spremembah. Pomembno je, da poskrbite za čim bolj učinkovito organizacijo dela, zmanjšate nepotrebno čakanje in sproti obveščate paciente, če pride do zamud, pri čemer morate jasno in spoštljivo komunicirati razloge ter pričakovani čas čakanja. Na ta način lahko delavci pripomorete k boljšemu odnosu s pacienti in zagotavljanju pozitivne izkušnje kljub omejitvam sistema.

Za več informacij o pacientovih pravicah obiščite Zakon o pacientovih pravicah ali brošuro Kaj vam prinaša zakon o pacientovih pravicah?

Aktualna izobraževanja

VEČ IZOBRAŽEVANJ