Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju SPP) so splošni pogoji poslovanja Viverius - Inštituta za razvoj digitalnega zdravja, Prevalje (v nadaljevanju ponudnik) in opredeljujejo pogoje, obseg in načine izvajanja oz. opravljanja storitev, pravice in obveznosti med ponudnikom in naročniki (v tekstu lahko tudi) uporabniki storitev. Storitve, za katere določila teh SPP veljajo, so naslednje:
● storitve spletnih izobraževanj,
● uporabe spletnega izobraževalnega portala ponudnika,
● storitve priprave in izdelave izobraževanj, tečajev in seminarjev,
● storitve oddaje spletnega oglaševalskega prostora.
Splošni pogoji predstavljajo veljavno pogodbo med ponudnikom in naročnikom oziroma uporabnikom storitev. V primeru uporabe storitev se naročnik oz. uporabnik s SPP strinja. V nasprotnem primeru uporaba storitev ni mogoča. Razmerje med ponudnikom in naročnikom ureja po potrebi poleg veljavne zakonodaje in SPP še sklenjen dogovor, ki ureja posebne dogovore med pogodbenima strankama in praviloma zavezuje tako kot ti pogoji.
Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb spodaj navedenih členov.

1. Člen: Plačilni pogoji

1. Za uporabo storitev Viverius IRDZ je potrebno plačilo v skladu z našo ponudbo ali dogovorom med ponudnikom in uporabnikom . Ponudnik omogoča sledeče načine plačila:
○ po predračunu na račun ponudnika,
○ s plačilno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro) preko spletnega vmesnika ponudnika za spletna plačila Stripe, CVR-nr: 36725168, Industriomradet 107, 8732 Hovedgard, Danska.
2. V primeru plačila po predračunu bo ponudnik dostop do naročenih storitev omogočil najkasneje v 48 urah po prejemu nakazila ali potrdila o nakazilu, razen če je to v predhodnem dogovoru ali pogodbi navedeno drugače.
3. Pravice in obveznosti iz naročniškega razmerja začnejo veljati z dnem, ko je naročniku omogočen dostop ali so naročniku posredovani podatki za dostop do storitev, z dnem podpisa pogodbe ali z drugače pisno dogovorjenim pričetkom naročniškega razmerja.
4. Naročnik oziroma uporabnik bo svoje obveznosti iz naročniškega razmerja poravnal do datuma valute opredeljene na predračunu. V primeru, da naročnik želi spremeniti plačilno obdobje, mora to ponudniku sporočiti vsaj 5 dni pred iztekom plačilnega obdobja v pisni obliki - preko elektronske pošte ali klasične pošte.
5. Vsa plačila so nepovračljiva, razen če se ponudnik in naročnik pisno dogovorita drugače.
6. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen in lastnosti ponujenih storitev. Spremembe cen stopijo v veljavo ob naslednji izdaji predračuna oziroma plačilu s kartico. Spremembe lastnosti (v primeru izboljšave storitve) pa nemudoma. Po potrebi bo ponudnik o tem obvestil naročnika oziroma uporabnika konkretne storitve.
7. Če pride do zapisa napačnega zneska, ima ponudnik pravico znesek popraviti in je dolžan o tem naročnika obvestiti. Naročnik v celoti razume in se strinja, da mora poravnati popravljeni znesek.

2.člen: Zlorabe storitve in kršitev SPP

1. Ponudnik si pridržuje pravico, da odstrani kakršnokoli vsebino in prekliče naročila storitev pravnim ali fizičnim osebam, ki delujejo v nasprotju s pogoji in načinom poslovanja Viverius IRDZ.
2. Ponudnik smatra spodaj navedena dejanja kot zlorabo:
○ Žaljive vsebine in komentarji.
○ Nespoštljivo ravnanje do osebja Viverius IRDZ pred, med ali po izvedbi storitev.
○ Kršenje avtorskih pravic posredovanih vsebin ali drugih avtorskih pravic.
○ Zloraba varnosti osebnih podatkov, njihovo zlonamerno uporabo, poneverjanje le teh ali prilastitev osebnih podatkov drugih uporabnikov storitev.
○ Posredovanje reklamnih in drugih vsebin brez dovoljenja ponudnika ali izkoriščanje kontaktov ostalih naročnikov storitev v propagandne in druge namene.
○ Kršenje medicinskega kodeksa in primerne obravnave bolnikov.
○ Izdajanje naročnika pod lažno identiteto.

3.člen: Odškodnine in nadomestila

1. Naročnik ali uporabnik v celoti razume in se strinja, da ponudnika storitev, njegovih strank ter zaposlenih ne bo terjal ali držal odgovornih za kakršnokoli škodo, ki bi nastala z uporabo ali nezmožnostjo uporabe storitev ter za kakršnokoli škodo, ki bi nastala v povezavi s storitvami ponudnika.
2. Naročnik v celoti razume in se strinja, da je uporaba ponudnikovih storitev na lastno odgovornost in da bo sam odgovoren za posledice uporabe ponudnikovih storitev.
3. Naročnik ali uporabnik storitev razume in se strinja, da ni mogoče prenesti odgovornosti na ponudnika za njegovo neustrezno tehnično znanje, neprimerno opremo za izvajanje storitev, nepoznavanje programske opreme ali portala. Ponudnik nudi naročniku ali uporabniku podporo pri uporabi storitev, vendar njenega delovanja ne more garantirati s svojim premoženjem in odškodnino.
4. V primeru nerazumevanja navodil in neudeležbe ali neizkoriščenja plačane storitve ponudnik ni dolžan garantirati povračila plačanih sredstev po preteku določega roka storitve, razen v primeru, ko je sklenjen dogovor drugačen.
5. Naročnik (udeleženec ali delodajalec) se strinja, da lahko v primeru opravičljive odsotnosti, ki jo poda znotraj 48 ur po oddaji prijave izbere nov termin za isto storitev ali zamenja prijavljenega udeleženca, vendar le v primeru ko prvotno prijavljeni udeleženec še ni pričel s koriščenjem storitve (npr. še ni pričel z opravljanjem izobraževanja ali podobno).
6. Uporabnik ali naročnik storitve (udeleženec ali delodajalec) se strinja, da lahko sam predlaga zamenjavo za udeležbo in o tem obvesti organizatorja pred pričetkom koriščenja storitve na katero je prijavljen. V tem primeru organizator ne obračuna dodatnih stroškov storitve ali zamenjave udeleženca. Pri tem se v danem časovnem intervalu za pomoč lahko obrne na ponudnika.

4.člen: Odgovornosti in dolžnosti ponudnika

1. Ponudnik se obvezuje, da bo po najboljših močeh skrbel za:
○ nemoteno delovanje storitve,
○ smotrno in pravočasno posodobitev navodil in informacij o storitvi
○ obveščanje o pomembnih spremembah v programu izbrane storitve,
○ v najkrajšem možnem času odpravil nastale napake,
○ varnost posredovanih in zbranih osebnih podatkov.
2. Ponudnik ne odgovarja za pravilnost podatkov, ki jih kdorkoli pošlje na spletni obrazec ali elektronski naslov.
3. Ponudnik ne odgovarja za posredno ali neposredno nastalo škodo z uporabo storitev.
4. Ponudnik zanika vsako odgovornost za škodo povzročeno vendar ne omejeno na:
○ škodo ali odgovornost nastalo zaradi izpada strežnika/strežnikov,
○ škodo ali odgovornost nastalo zaradi povečanja odzivnega časa,
○ škodo ali odgovornost nastalo pri neprenosu ali napačnem prenosu podatkov,
○ škodo ali odgovornost nastalo zaradi nepooblaščenega posega,
○ škodo ali odgovornost nastalo zaradi kakršnegakoli napada (npr. Hekerskega napada ali drugega zlonamernega dejanja),
○ škodo ali odgovornost nastalo zaradi neprejete elektronske pošte ali napake e-poštnega strežnika,
○ škodo ali odgovornost nastalo zaradi naravnih in višjih dejavnikov.
5. Ponudnik ne daje garancije, da bodo naše storitve ustrezale naročnikovim zahtevam in potrebam.
6. Ponudnik storitev ne bo odgovoren za izgubo podatkov, prekinitve v delovanju storitev ter kakršenkoli izpad ali izgubo podatkov.

5.člen: Kršitev pogojev

1. Naročnik v celoti razume in se strinja, da si ponudnik pridržuje pravico do ustreznih ukrepov, ki bi bili nujni ob kršitvah zgoraj navedenih členov.

6.člen: Varovanje podatkov

1. Podatki, ki jih ponudniku posreduje naročnik ob prijavi preko spletne strani, elektronske pošte ali drugega načina komunikacije, bodo shranjeni v naših bazah, ki so delno shranjene lokalno, delno v oblaku pri varnem zunanjem ponudniku storitve za hranjenje, ki s svojimi pogoji zagotavlja varnost shranjenih podatkov. Posredovane podatke uporabljene za plačilo, udeležbo in izvajanje naše storitve, bomo v skladu z GDPR uporabili za:
○ obveščanje o morebitnih spremembah in dopolnitvah vsebine izbrane storitve,
○ analize uporabe naših storitev po geografski, strokovni in drugi razporeditvi.
2. Podatki, ki jih ponudniku posreduje naročnik preko spletnega obrazca za obveščanje bodo prav tako shranjeni v naših bazah. Uporabljeni pa bodo za:
○ posredovanje informacij in promocijskega materiala o naših storitvah,
○ obveščanje o novosti pri ponudbi storitev, spremembah tehničnih zahtev in podobne aktualne novice,
○ Za ohranjanje stika s ključnimi strankami - uporabniki in udeleženci za namene anketiranja in spremljanje dolgoročnega zadovoljstva s storitvami.
3. Naročnikovih podatkov ponudnik ne bo negospodarno posredovali tretji osebi ali objavljal brez naročnikovega dovoljenja, razen ko je to določeno z zakonom ali odrejeno v pravnem postopku.
4. Pridobljene podatke lahko ponudnik obdeluje za lastne potrebe do preklica privolitve z zahtevo za odstranitev osebnih podatkov iz baze. V času upravljanja osebnih podatkov ima posameznik v skladu z veljavno zakonodajo na zahtevo možnost vpogleda, prepisa, kopiranja, dopolnitve, popravkov, blokiranja in izbrisa osebnih podatkov v zbirki podatkov. Iz možnosti izbrisa so izključeni osebni podatki, ki so nujni za sledljivost izdanih certifikatov ali drugačnega potrjevanja udeleženosti na strokovnem izobraževanju, podatki o nakupih in ostali podatki, ki jih mora ponudnik po zakonu dolgoročno hraniti.
5. Naročnik ali uporabnik razume in se strinja z uporabo gradiva pridobljenega med izvajanjem storitev v promocijske namene ponudnika in kot dokazilo o opravljeni storitvi.
6. Ponudnik bo za namene promocije uporabil tudi anonimne izjave udeležencev. Za navajanje imena in priimka naročnika ali udeleženca ob izjavi bo ponudnik za dovoljenje dodatno zaprosil.

Datum zadnje posodobitve: 30. 11. 2020